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標題：天呀!! 我該怎麼回應這樣的對話??(3)
情境：
上週六因為下大雨，路況不佳，導致原本預定10:30下達餐廳的商品，無法準時到達....
顧客非常生氣，門市雖然多次加以解釋，但因顧客等不到商品，仍然相當生氣...
因為同車還有另外二位顧客商品需於11:30以前送達，也都因為時間延誤，二位顧客眼見喜宴即將開始，也同樣地，非常生氣...
更糟糕的是，從門市、店長到區主管出面解決都沒有效果...
三個顧客同時很生氣的告訴門市說：『找妳們經理來...』
面對這樣的情境，如果是您，您會建議經理或公司該怎麼解決??
~很無力的經理......
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