學習護照

The Enterprise Open Innovation Strategy by Web 2.0
廖肇弘 2007.3.19

 
當我們用數位相機拍了一堆照片後，如果想把他拿到電視上播放的話，該怎樣把這些照片燒錄成DVD影音光碟呢？
或者你想把一堆照片製作成類似「幻燈片光碟」的影片，然後上傳到YouTube或無名影音網站的話，該怎麼做呢？
以下介紹Windows內建的Windows Movie Maker影片製作軟體，只要將照片跟音樂檔匯入後，隨便按一按就可以把你拍的照片全部作成「看起來很專業」的VCD或DVD影音光碟唷！

沉靜的力量反映在工作與管理上，核心意義就是：尋找最佳化的解決問題方式。  

工作上的最佳化，績效不但講求立即，更求能可長可遠。

管理上的最佳化，企業不但謀求利益，更求能政通人和。

戰國時代魏國名將龐涓，一生喜歡用兵威功勛成就自己，但仗愈打愈大，樹敵愈來愈多，魏惠王是戰國初期最強的諸侯，卻也最快衰敗。

現代的商場與職場競爭激烈，曾經輔導過美國運通、雀巢、寶鹼等知名企業的訓練專家詹姆士‧杭特（James C. Hunter）便認為，在競爭中要能「漂亮地」解決問題，領導者不但要重視「工作」，更要重視「關係」。  

重視關係，因為領導是透過別人來完成工作，而沉靜式的領導在工作行為上反映的諸多特質：克制、忍耐、謙虛、犧牲奉獻、善於傾聽……恰恰是營造良好關係的關鍵要素。

●沉靜領導秘訣【1】：《營造關係》  

為什麼沉靜的領導力有助於營造良好關係呢？

因為沉靜領導的魅力，在於建立威信，而不是威權，領導者的形象可能不那麼叱吒風雲，但相對地卻讓部屬更願意親近。

SAS台灣區總經理陳愷新拿創辦人古德奈（Jim Goodnight）做例子，指出他總是用謙遜、不炫燿的方式來形塑企業文化，安安靜靜，卻能夠清楚讓大家知道要把公司帶往何處，也會告知每個時間點對主管們的期待，讓大家形成共識。

「幾年前我在香港的一次會議現場看見他，簡直就像鄰居的阿伯一樣和藹可親，」陳愷新提起對創辦人的印象，記憶猶新。

工作中很多狀況，充滿強勢、高分貝的方式不一定有效，例如要業務花更多時間在客戶身上，可以用「比較法」，向大家說明如果對手比你努力，耗在客戶那裡的時間較多，當然業績就比較好。「一味批評不見得有效果。」陳愷新解釋道。

就像有個小孩學走路，如果每次跌倒大人就打他屁股，沒有幾次，他大概也不想學走路了，因為低著頭在地上爬總是比較安全，不用老是挨拳頭。如同馬克‧吐溫所說的：要人學習經驗，要避免他們成為「燙爐上的貓」（the cat who sits on a hot stove），因為貓只要坐上燙爐一次，以後就不敢再坐了，即使爐子是冷的。

●沉靜領導秘訣【2】：《以身作則》  

不用威權的方式鎮攝部屬，陳愷新認為內斂、沉靜的人往往執著於長遠的目標，善用「說到做到」的特質，來感動部屬。

「我會讓大家知道我的決心，就算是很小的事情。例如在辦公室裡放自動販賣機，很多人會觀望，但我隔幾天再發個mail去看這件事有沒有落實，大家就嚇一跳，你永遠要讓部屬知道自己是『玩真的』，」陳愷新說道。

(完整內容請閱讀第437期管理雜誌）

創業家雜誌（Entrepreneur）指出，以下為十個即將改變今年2011的大趨勢，對公司而言，代表十個賺錢的機會：

趨勢一：世界對創意很飢渴。  

不管景氣將以何種速度復甦，創意都是王。公司不能站著不動，要把創意爆發出來。

趨勢二：又是嬰兒潮。

嬰兒潮的年齡漸長，商機也隨之而來。例如，建築業可以蓋更適合年長者居住的房子；超市降低貨架高度，並且提供能夠連結到輪椅的購物推車；由年長者擔任店員，或者回答如何使用科技產品的電話客服人員，專門服務年長者。

趨勢三：整理行李了！

根據預測，在美國，今年旅遊業將起飛，觀光產業會是價值一點四兆美元的大餅，創下史上新高。飯店、旅行社、露營地等，都將跟著水漲船高。

趨勢四：社交網購。  

網購成為一種社交活動，不再是網友一個人上網默默地買東西，而是跟親友邊線上聊天邊下單。例如，會員限時搶購折扣名牌商品的網站，就非常依賴會員在網路上的交談衝買氣。許多公司透過網友揪團，光做網路團購生意，就已經大賣。

趨勢五：可愛的家。  

前兩年因為金融海嘯，消費者暫停家中需要整修的部份，現在他們的錢包再度打開。此外，還有消費者希望房子變得更節能環保，相關綠色產品都是當紅炸子雞。

趨勢六：健康照護。

根據美國勞工部的官方數據，美國二十個成長最快的產業，其中一半都跟健康照護相關。從2008到2018年，健康照護相關產業在美國會有320萬個新工作機會，比任何產業都多。

趨勢七：男性的生活。

無論是帶有培根味道的牙籤，還是能夠修飾啤酒肚的服飾，越來越多公司瞄準年輕、學歷高、收入好的男性。

趨勢八：小綠綠。  

已經好幾年，乾淨科技都是創投業者的心儀對象。美國相關產業前年獲得四千二百億美元的資金，占創投業投資的17%，比大前年的8%成長一倍以上。

趨勢九：追求負擔得起的奢華享受。

經過金融海嘯洗禮，消費者變得更挑剔、對價值更敏感。為求生意上門，之前公司端出價格低、品質好的產品，現在消費者已經習慣，繼續期望有這樣的產品。

趨勢十：身體動起來。

即使在不景氣期間，加入健身中心的會員人數仍然保持穩定成長。根據統計，美國目前有四千五百萬人是健身中心的會員，其中超過一千萬人是在2009年時加入的。　　　

文章來源：EMBA雜誌第293期（2011年1月出版）

在世界文學名著《魯賓遜漂流記》中，故事主人翁魯賓遜自小就渴望航海生活，長大後雖然如願以償，但在某次航海中卻遭遇船難，獨自在孤島生存將近20年。
後來魯賓遜意外在荒島上發現並拯救了一名土著，魯賓遜就幫這名土著取名為「星期五」。剛開始星期五只是魯賓遜身旁忠心的僕人，竭盡所能的侍奉魯賓遜，後來在兩人真誠相處與互動之下，星期五成了魯賓遜最信賴的好夥伴、精神支柱。最後雙方也在彼此的支持下，終於回到了文明世界。
如果你是魯賓遜，你會希望身邊的星期五永遠只是隨侍在側的忠僕（servant）？還是成為可以彼此激勵、學習的夥伴（partner）關係呢？

統一星巴克第三代個性化門市昨（13）日首度亮相，因應師大商圈特性，新門市融入書香氣息，以「悅讀」為概念，在連鎖咖啡店中也加入個性化特色，今年預計再增15家店，到年底前有機會挑戰250家店。 

統一星巴克去年營收成長兩成，獲利增加一倍，是進軍台灣13年來成績表現最好的一年。統一星巴克總經理徐光宇說，今年國內消費市場前景看好，預計今年淨增店數規劃為15家，為因應國內咖啡市場變化，希望在連鎖咖啡店崛起後，且在下一波獨立咖啡館竄起前，提前調整營運方向，今年即啟動第三波咖啡館文化，將在每家門市搭配周邊商圈環境，有各自的主題，連鎖咖啡店也有獨立咖啡館的特色。

位在師大商圈的悅讀門市，是統一星巴克首次在門市打造藏書空間，存放超過500本書籍，在座位區設備也思考顧客閱讀時的舒適性，咖啡店裡甚至可舉辦讀書會或講座等，與聯經出版社合作，提供多樣多元的書籍與講座。

統一星巴克自去年提出心靈花園概念，在全台打造特色門市提供多元咖啡文化體驗。

2011年台灣年度消費趨勢與五大生活型態趨勢研究發表 

知名消費者生活型態研究顧問「東方線上」與政治大學企研所別蓮蒂教授十年合作，結合2011年版E-ICP 東方消費者行銷資料庫2000份消費者生活型態調查研究(2010年6-8月調查)，發表2011年台灣民眾生活型態與消費行為的具體趨勢樣貌「精明消費Part2-惡魔化與品味追求」－針對今年景氣復甦消費回春的現象，東方線上與別蓮蒂教授提出更深刻剖析消費者態度與洞察：因應景氣氛圍較為樂觀，每月開銷回升到海嘯前相當，但經濟限制感受持平，精明消費的信念更甚也在細節上高度貫徹，即使有能力購買也會先高度計畫，小心出手，在促銷時集中消費(如百貨公司周年慶)；同時精明消費的另一個新進展：品味追求，展現在居高不下的鑑賞力追求與品質要求上，知道有所要求也逐漸學習辨別甚麼是好質感，這反應出消費者的產品知識成長和對品味有所堅持；除了精明惡魔化買到CP值，還要精明識貨地買得有品的2011台灣民眾新消費價值。

•精明消費第二回合：高度計畫(精明惡魔化)與高度質感(品味追求)

依據經濟部2010年10月統計，批發、零售及餐飲業營業額，達1兆2,111億元，創民國88年統計創編以來，單月新高，各業均呈現正成長；三者的營業額指數則為114.57，較去年同期增加4.82％。數字成長似以樂觀展現景氣復甦、消費回春跡象，然而實況究竟如何，得從實際的消費態度與行為的轉變來剖析洞察。

根據知名消費者生活型態研究顧問「東方線上」與政治大學企研所別蓮蒂教授十年合作，結合2011年版E-ICP 東方消費者行銷資料庫2000份消費者生活型態調查研究(2010年6-8月調查)，發表2011年台灣民眾生活型態趨勢新樣貌「精明消費Part2-惡魔化與品味追求」－因應景氣氛圍較為樂觀，每月開銷回升到海嘯前相當，但經濟限制感受持平，精明消費的信念更甚，即時有能力購買也會先高度計畫，在促銷時(如百貨公司周年慶)集中消費，小心出手；另外消費者的精明還展現在，居高不下的鑑賞力追求與品質要求上，這反應出消費者的產品知識成長和對品味有所堅持；除了精明買到CP值，還要精明到買得有品。

同時，為了更立體展現台灣消費者轉變到此2011年高度計畫(精明惡魔化)與高度質感(品味追求)第二代精明消費特色，除了歷年E-ICP資料庫比對發現外，東方線上更即時地以周年慶消費與品味消費網路調查 (2010年12月東方快線網路市調執行N=950)，來凸顯更多具體行為表徵，在最近三個月參與過各類型通路周年慶的18歲以上消費者中，百貨公司周年慶有57.4%；選擇在百貨公司周年慶購買的理由，以平常想要的東西太貴，特地等周年慶有折扣再買的百分比最高(49.7%)。

而從參加的周年慶類型和購買商品內容亦可觀察到當今消費者的精明惡魔化與品味追求，部份高單價商品平時捨不得買，但又不願捨棄品味將就其他，毋寧等待百貨公司周年慶以較優惠的價格買到高質感的商品。且消費者在百貨周年慶購買過程中，還會依促銷優惠配套來選擇信用卡，亦會在購買前比較、評估百貨公司DM、估算贈品點數；為追求品味和精明籌備的程度，實已精細到如同惡魔。

•流行感度提昇，鑑賞力居高不下

這樣的精明品味除了在週年慶展現無疑外，整體台灣民眾對在品質與鑑賞力的追求也越來越盛，以東方線上2010-2011年版E-ICP 13-64歲台灣民眾之新產品創新採用、流行消費行為、流行資訊吸收度、流行生活型態所計算出的流行指數顯示，台灣消費者的流行指數總分從去年的39.01成長到今年43.04，成長最多的為流行資訊吸收度，從去年的5.08成長至今年7.69。就E-ICP調查中鑑賞力和品質要求相關的同意態度百分比而言，消費者對品味格調的要求依然居高不下，今年比起去年又有更高的現象；除了注重品味，還要同中求異，自我差異和獨特風格也都明顯增加。  

 

至於去年調查中略降的外食習慣，今年度則緩慢復甦；而且消費者在飲食品味態度上，對食材產地和料理方式的注意力提升，除了吃美食，也用心研究飲食背後的文化和生產過程，涵養求真求實的飲食精神。

 

•收入沒有增加，週年慶營業額卻是增加：謹慎精明下的消費回春

在理財開銷方面，即使從主計處家庭收入調查和GDP成長看來，家庭收入比起去年並沒有明顯的增加，年度消費總額亦沒有增加；但百貨週年慶的營業額卻是增加的。種種跡象顯示，雖然經濟氣氛轉趨樂觀，人們對經濟限制的感受卻依舊持續，理財與消費行為在此情況下依然謹慎，但被撩動的消費慾望則轉移到「值回票價可能性」最高的週年慶期間。

 

依據東方線上2010-2011年版E-ICP 13-64歲台灣民眾之投資理財行為、理財資訊吸收、理財生活型態所計算出的理財指數，今年台灣成年消費者的理財指數總分較去年為高，從38.42成長到39.77；理財行為從10.69增加到11.50，理財資訊吸收度，從2.94增加到3.49；由此見得消費者在收入有限制，卻又不過度放棄消費的狀況下，毋寧多花時間吸收理財資訊做投資，讓金錢投注在最利的位置。

•積極實踐的樂活生活：健康規劃 + 環保消費

根據E-ICP 近兩年健康生活型態資料比較可發現，13-64歲台灣民眾的整體運動與健康消費量持續往上提升，顯示民眾正逐漸邁向落實更健康的生活。從此兩年的健康指數比較可發現（依運動習慣、實際健康狀況、健康規劃概念、健康消費行為、健康資訊吸收度、健康生活型態等百分比加權計算而得），今年台灣民眾的健康指數總分從去年45.19成長到46.87，健康生活型態從去年28.01增加到28.66。

在環保意識上，以實際行動代替口號愛地球的行為比起過去亦在增加中，無論是垃圾分類、努力減少垃圾量、自備購物袋等都在上升中；環境拉警報與切身相關的認知已促使人類不斷反省及行動。

 

 

•科技掌握資訊，增加消費實力

從E-ICP科技同意百分比可看出台灣消費者對科技不再只是流於盲目崇拜和追求，然而這不意味人們不買科技品。消費者依然對科技品有所依賴，但會轉到與生活高度相關的科技產品上，讓科技應用在生活本身；且懂得應用科技尋找資訊的人，更能使消費上的資訊對稱，不被廠商矇蔽。此外，因科技更普及、進入門檻更低，人與人間的科技落差正逐漸下降。

台灣掀起「懷念演唱會」風潮，一些淡出演藝圈甚至上一代的歌手回台開唱卻是場場爆滿，聽眾說這些老歌手舊歌曲才是他們難忘的「共同記憶」，是曾經擁有的美好…
懷念演唱會商機：收入高低大小通吃與華人社會市場
當然這樣的療癒費用可能並不便宜：一般而言，演唱會從近萬元到一兩千元不等，若要稍微離舞臺較近的位置，單張門票四、五千元以上是跑不掉的，若以台北小巨蛋滿座可容納萬人的標準來看，整場演唱會扣除掉執行成本，若賣票情況好的話，也是獲利頗豐。
全體來看，常去聽演唱會者約0.8％，而「目前不常但未來想去聽演唱會(複選)」者約9.8％，比例明顯居高，顯示目前的演唱會市場仍有極大的開發空間。此外，若以收入來看，目前常看演唱會者個人收入高的比例較收入低者高，但以「目前不常但未來想去聽演唱會(複選)」者來看，則不存在著所得中低所得者絕對比高所得者不想看演場會的現象（如圖二所示）。  

 
蘋果的iPod上市後，改變的不只是蘋果電腦，就連音樂業界、家電業界，都受到了波及，產生重大改變。乍看之下，iPod不過是一個攜帶型的音樂播放器，為什麼可以影響到三個那麼大的產業呢？
 明碁集團設計長王千睿在近日的一場演講上表示，台灣科技產業目前在技術和品質上，都已日趨成熟，在原有的規格產品力上的差距，則逐漸減少，因此必須在差異化上找到產品的契機。
這個差異化就是指企業如何從價格競爭，轉變成為價值創造的思惟。這個價值創造的思惟，則需要跟使用者貼近、追求顧客最大利益。
許多設計公司都知道，以使用者為中心的設計，對於產品創新有多重要，因為大家都知道「科技始終來自於人性」的道理，但落實在組織層面，要像蘋果或Nokia那樣，成為真正以使用者需求為經營策略的組織，並非那麼容易。

當你扛不住的時候就讀一遍........
 

向他人溝通自己的想法真的很困難嗎？只要學會以下四大溝通技巧，順利溝通將不再遙不可及。

語意學家曾做過一項調查，當你把從別人那裡接收到的訊息，以口頭轉述給第三者時，通常只能傳遞70％的資訊，而剩下的資訊又只有50％能有效留在對方腦中，換句話說，只有原始訊息的35％，這還是溝通當天哦！

美國權威訓練機構Vital Learning曾經針對「核心溝通技巧」設計出精采的課程，特別是職場上最常見的上司與部屬的溝通行為，他們研究出溝通行為的四大重點。

1.【創造開放的溝通氣氛】

如果跟人溝通的時候用頤指氣使的態度，或是擺明用職位、權勢、經驗來造成溝通氣氛上的壓力，那對雙方而言，等於已經關上溝通大門，想像冷冰冰的會議室，每個人都靜默不語，只有CEO在發言的畫面，能有多少共識能夠達成？

開放的溝通氣氛不僅能提高雙方溝通的熱忱，也讓相關的人覺得有價值，被激勵，進而願意配合。

2.【設計簡短而明確的訊息】

有效的溝通在傳達訊息時，要儘量簡化、省略太過文言文式的用詞方式，要先行組織、設計想要傳達的訊息重點，目的是要讓對方以最輕鬆的方式了解溝通內容。

溝通並不是要展現學問，所以想讓對方了解你的想法，就應該試著練習收起艱澀的字彙。我們可以把「肇因於」換成「由於」；把「獲得」換成「得到」；把「稟報」換成「告知」，這樣的內容是不是容易理解多了。

3.【管理非口語的行為】

關於溝通行為，永遠記住一點：「怎麼說」遠比「說什麼」來得重要。

大家都有相同的經驗，同樣的一句話，可能因為非口語的行為（臉部表情、姿態、手勢、語調），而造成完全不一樣的效果，而你永遠不曉得，別人會如何解讀自己無意的非口語行為。

我們是和對方溝通，不是吵架，想要解決問題，就得展現誠意，表現溝通者的熱情，而不是不耐煩，用盡一切讓對方感覺到自己友善，溝通行為將會有效順利許多。

4.【傾聽對方的說法】

想要維繫團隊運作，願意傾聽、建立同儕感，是團結他人最便利、最經濟的捷徑，願意傾聽的溝通者，永遠獲得最多。

溝通的時候，指導對方「知識」和「技巧」很容易，但是要影響對方的「態度」可就難上加難，你得專心豎起耳根、要聽、要給、要回饋，藉由傾聽才能探索對方的問題，要支持對方，提出忠告，溝通是要創造積極的互動，而不是被動的「聽見」！