學習護照

在原架構下，週期性的結帳作業以及各分社與總處間頻繁的資料交換，耗費大量的時間成本，導入新系統後，在最佳化的資料庫及系統設計下，將原先繁複的結帳作業，縮短在1分鐘之內完成，資料交換作業也更為快速便捷，大大地提昇使用者的工作效率。


嚴格的系統流程控管降低錯誤率

由於福利品體系有其特殊的經營運作模式，加上軍事體系之嚴格規範，對資料正確性的要求相當高，以飛雅高科技對福利品市場流程的了解，規劃出符合福利總處的作業流程，由申配、進貨、銷貨、盤點以及副食品採買、大宗訂單、行政用品銷售、備貨等環環相扣的作業，都在嚴格的流程控管中，降低造成人為疏失的可能性，讓資訊化作業產生最精確的結果。

顧客管理改變政府機構的營業形象

在新系統中加入顧客管理的新概念，在顧客消費同時，顯示顧客基本資料，可與顧客作親切的互動，並經由銷售資料的收集，針對客戶的背景及消費行為，作客層分析、消費特性分析、客源群分析、消費能力分析等，成為經營者最好的決策資訊來源，藉以提供更符合個人需求的消費環境，建立差異化服務，改變大眾對政府經營之刻板印象。

各站營業時間內不間斷的服務

由於供應站及副供站的營業時間相當長，各站由早上5:30至晚上11:00不等，長時間的經營模式，提供軍民同胞不間斷的服務，飛雅高科技亦相對地提供全年無休的全省客服及輔導機制，在整個營業時間及結帳過程都能隨時提供技術服務及諮詢，讓整體作業可以順利運行。

雖然企業評估系統升級或平台轉換，必須有相當大的勇氣、魄力及執行力，才能順利完成此艱困的任務，而飛雅高科技以在流通業的豐富導入經驗，針對客戶特性進行全面性的系統規劃與建議，提供專業、完善及穩定的支援與服務，讓企業在最短的時間內完成系統轉換，並提供更具效率、更穩定的系統架構，讓資訊化運作產生最大的效益。資訊科技投資的費用，讓企業持續地享有新科技的優勢，產生對企業更高的價值，整體的投資效益，對企業帶來絕對利多於弊的成效，讓企業在競爭激烈的市場上保有長期的競爭優勢。

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旭曜電通

流通事業部／周怡慶

旭曜電通創始於民國90年1月，由前國眾電腦總經理張朝深率領平均年資超過10年以上之通路經營團隊共同成立，初期以筆記型電腦及電腦系統主機為經營主要項目，旭曜電通透過委託經營的方式與門市經營主共同經營門市之理念廣受認同，成功的於1年內在台灣全省建構了 27 家門市，並於民國91年引進威盛電子集團之資金並達到40家門市之建構，92年底總門市店數已數達70家之多，經過多年的努力，旭曜電通銷售國內外知名品牌之通路策略，已經廣受各製造商以及供應商之肯定，目前已經成為群環、聯強、精技、建達、揚迪、國眾、亞銳士、數技、捷元等供應商之主要合作夥伴，並且成為國內零售筆記型電腦銷售通路之龍頭，年度銷售數量居全國之冠，銷售種類精且多，涵蓋IBM、Compaq、HP、Toshiba、Asus、Acer、GVC、Twinhead、LEO等國內外知名廠牌，旭曜電通已儼然成為各大品牌筆記型電腦的代言者。除電腦零售量販外，旭曜還承接以各種電腦產品直銷工商業界及軍公教等機關團體之電腦系統整合業務，以多方拓展市場經銷之業務將成為各品牌電腦之維修中心。

旭曜電通隨著業務的多樣化與門市店數的增加及營運方式的多元化，門市除了有大型量販賣場之外還有中型店與小坪數的筆記型電腦專賣店…等不同的規模與經營型態，而且伴隨著業績的迅速擴展，總部系統的資料量激增，原有的進銷存系統早已無法滿足作業需求，且未與財務系統整合，所以不管是日常的作業資料或供應商的交易及帳務資料或是最重要的營業稅申報資料，都造成極大的人力負擔！為解決現行問題並考量到未來的發展性，旭曜睿智地選擇了國內流通業系統整合最專業的廠商飛雅高科技做為合作伙伴，導入飛雅的POS系統與Retail Wise總分店版進銷存管理系統及財務之總帳、票據、固定資產、應收應付及營業稅媒體申報系統，並完成進銷存與財務系統的整合。

飛雅憑藉著流通業多年的系統整合及導入經驗，再加上全省的服務機制，以三個月的時間完成70家店之教育訓練及新舊系統的更換，原來分屬各不同營業模式之各式賣場(包括專賣店之T-ZONE、大型賣場型態為主之U2及以軟體販售為主之有樂國際)得以整合在同一套系統中運作。門市導入POS作業後解決了以往與總部斷線後離線無法交易之最大問題，同時收銀交易可以取代舊系統以單據的方式作業，讓結帳更便利及快速完成交易，同時門市的售價及促銷特賣均由總部統一管控，避免收銀的弊端發生。除此之外還提供多樣的會員及批發客戶銷貨功能，並能做到A店訂購、B店組裝、C店提貨的強大功能，系統提供眾多的分析報表更能提供店長更多的營運決策資訊！

在總部方面，強大的總分店進銷存管理功能除能對於門市之進銷存資訊做最即時的管控外，多樣的促銷功能如商品限時、分類限時特賣、組合特賣、搭售特賣、小分類單一價特賣…等更能刺激消費者買氣活化賣場氣氛！對於門市需求採購建議及彙整請購與撥補功能更是門市零庫存及零缺貨的最佳利器！各種分析報表如ABC分析、回轉率分析、貢獻度分析、暢滯銷分析…等更能提供總部營運管理人員最佳之決策！在系統整合方面，由於不管是POS零售交易或後台銷貨及供應商進貨傳票均與總帳整合，客戶的應收及供應商的應付帳款提供彙開的功能因此減少了相當的資料量，並透過應收應付系統與總帳及票據系統整合大大地降低了作業量，進銷項發票資料更是嚴緊地一路從進銷存的發票管理拋轉至營業稅系統完成媒體申報的功能，大大地降低財務人員的負擔！

建構良好完善的資訊系統不僅為企業經營的一項基礎工程，系統提供的經營資訊更是企業成長與提高競爭力的利器，有了飛雅高科技的完善系統及全方位的服務支持，未來計劃導入飛雅代理的商業智慧系統ProClarity，更精準地掌握消費者需求與市場脈動。面對未來的挑戰，旭曜電通將會以彈性策略迎戰，並以服務及教育定位，開闢自己的市場，以建立資訊產業的7-11為發展目標，親切的滿足客戶的需要，藉由深耕社區的模式建立全國最大的連鎖體系。

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亞洲數位

美國最大的連鎖唱片行”淘兒”倒了！台灣唱片業者面對線上下載、盜拷與量販店的步步進逼，個個咬牙苦撐。成立於1998年、擁有20家唱片門市的亞洲數位，面臨市場的嚴峻挑戰，如何在逆勢中達到每個月萬件商品的固定盤點，降低20％的庫存付款，成功走出唱片業的末路黃昏呢？科技，正是它奮力一搏的終極武器。在飛雅高科技的協助之下，亞洲數位改造的第一步，就是從銷售時點（POS）系統開始置換，並導入企業資源規劃（ERP）系統，全面改造企業內的進銷存、財會與人事系統。

過去，亞洲數位也有基本的POS系統，可以將門市資料回傳到總公司。e化計畫中導入的POS系統，最主要的設計是有單品概念，就是以個別商品為紀錄單位，因而可以統計出每項商品的銷售狀況。亞洲數位的資料庫中，有多達19萬種的歷史商品！目前流通中的商品，也有4萬多種，商品數量非常龐大，由於唱片業販賣的是流行性商品，特性就在新產品不斷推陳出新。因此，當新系統導入時，也必須將歷史資料搬移，讓資料庫維持在一個合理有效的負擔。另外，品項太多的結果造成唱片業一個有趣現象：幾乎不做盤點；亞洲數位總經理黃振東指出，以前他們做過幾次盤點，都要花一整天閉店來做，所以唱片行普遍鮮少盤點，幾乎都是以貨的進出來估算存貨。但在新系統導入後，亞洲數位各家分店的盤點，只要花1.5～3小時就做完了。系統上線以來已經每個月都做盤點，可以清楚掌握庫存狀況。「未來，我們還要做到連營業中也可以盤點，就像7-Eleven一樣」，目前已經朝這個方向再做下一階段的系統修正。有了精確的進銷存貨資料，讓亞洲數位對各方面的狀況，可以更清楚的掌握。

在內部調貨上，過去唱片行店員是憑目測來查貨、補貨，容易疏漏；如有缺貨，也要撥電話到各分店詢問。現在亞洲數位的公司總部可以清楚知道各分店的貨品狀況，要進貨、調貨都可以有效率地辦理。積極的效益，就是可以調整不同地區的銷售價格與商品項目。以往是由分店長各自決定售價，多半限於和鄰近商店的削價競爭。現在，他們可以算清楚，每個商品在每個地點的合理價格是多少，儘量避免割喉競價的流血輸出。

系統上線以來，最直接反應在庫存的控制；以1-3月來說，亞洲數位付給供應商的帳款金額就降低了20%。「因為有了明確的數字，現在我們終於可以和廠商談退貨了！」亞洲數位總經理黃振東表示，過去5大供應商是不接受退貨的，但是當他拿出數字讓他們知道哪些商品確實不好賣，對方終於願意妥協。換個角度來看，也可以積極建議廠商，依據退貨資料即時調整出貨方向，對供應商與通路雙方將是雙贏策略。

飛雅高科技專案經理呂學明表示，亞洲數位導入的新系統，能夠幫助他們清楚掌控各家門市的商品與銷售資訊，善用分析資訊，積極控制獲利狀況。亞洲數位將憑著對於資訊技術的倚重與決心，再造營運新契機。

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