學習護照

聆聽除了專心聽 還要懂得激起別人說話的熱忱

溝通時，你是否通常等不及對方說完 就不自主提出個人看法 你是否興高采烈說完一段話後 對方還搞不清楚你說什麼 是否重複向同一個人問相同的問題

上述幾種狀況 相信你一定不陌生 在工作中 (聽)與(說)的藝術 不只直接影響溝通能力及效率 長久下來也會反映在人際關係的耕耘上

職場第一步從(聽)開始

我的個性比較緊張 剛進入社會的前幾年 說話速度一直很快 聽話也常常只聽一半 就開始搶話 同時喜歡一邊說話一邊做事 後來吃了幾次虧後 才逐漸意識到問題的嚴重性 下定決心改變溝通模式 從(專心聆聽)開始做起

這個改變並不容易  因為(聆聽)的過程會有問題想發問 不過 先按奈下來 不要打斷對方說話 你的疑惑很可能在他接下來的談話中得到解答 台積電董事長張忠謀曾提到 與人溝通 (聽)比(說)還累 因為聽的的過程必須具精會神要做好聆聽這門功課 真的不容易

懂得回應也很重要

除了專心聆聽 還要懂得激起別人說話的熱忱 最基本的禮貌是 放下手邊的工作 面向談話的人 並對談話內容有所回應 另外 對方興高采烈陳述 一件你聽過的事情時 千萬不要打斷 掃人家的興    

聊天的過程中 把自己融入對方所描述的情境中 適時的扮演 一名聽眾 在需要回應時  給出恰當的反應 當然在時間允許的範圍內 不論是有目的或無目的的談話 都能增加談話的注意力 當你自己成為其中的演員之一 臉上的表情 回應及提問 也會比較自然 而你的態度也會讓你交到更多朋友 並且獲得更多的資訊情報    

ps:你曾經有如此 尷尬的經驗過嗎 ....如果是.現在趕緊檢視一下 ..並調整   ...

      還不晚喔!

北二區‧美華...提供