昨晚偷空與老友們去美麗華看電影，片名是《夏綠蒂的網Charlotte's Web》。這是一部由史上最暢銷童書《夏綠蒂的網》改編的電影，全球銷售超過四千萬本，擁有世界各國語言的譯本共二十三種以上。衝著這「史上最暢銷」，我們毅然決然又滿懷期待的買票進場一賭為快。
《夏綠蒂的網》故事的內容大綱為在一座平凡的農莊裡，有一隻毫不起眼／孤單／想交朋友的小豬韋柏，農莊裡的動物們全不和韋柏做朋友，除了蜘蛛夏綠蒂以外。而當韋柏得知自己可能逃脫不了農莊裡的傳統－春豬不會看到下雪（春天出生的豬會在初雪前屠宰）時，韋柏很驚慌，於是好友夏綠蒂向韋柏作了承諾－保證韋柏絕對看的到下雪，而感人且奇蹟般的救援行動就此展開，也因此感動了農莊裡的其他動物。
蜘蛛，無論站在什麼舞台上，我想向來不是個討喜的角色，但韋柏不以貌取人，無視於其他動物的閒言閒語（例如：蜘蛛很噁心、很醜陋），還是願意和夏綠蒂作朋友，這真是明智之舉，因為韋柏絕對沒料想到，夏綠蒂將會是牠的救命恩人。農莊裡的動物日復一日的平凡生活，讓牠們麻木於農莊的生存法則，習慣漠不關心，而夏綠蒂與韋柏的友情，改變了這看似平凡的一切，融化了冷漠，連老鼠都被感化變得可愛多了。
我認為這就像是社會的縮影，各式各樣的人齊聚在某個空間裡，所產生的各種可能的衝突。不過，我想不該給予全然的否定，因為，衝突也是成為刺激成長的起端。我們是不是該檢討是否對於事物過於麻木？冷漠為最佳的保護色？眼睛被設定為自動掃描以貌取人系統？當然，在某些需要提高警覺的危險環境中，以上都是自我最佳保全法則之一。
但若是處於職場，以上皆是大忌，因為我們是從事服務業的專業人員。沒看過但也肯定聽過，有些專櫃小姐的晚娘面孔，不知逼退多少客人，難道她們不懂得笑？懂得！只是客人來來去去磨了耐心，生意不好丟了信心，看多了麻木了，見衣著牌子不夠力的來客，輕蔑的冷漠以待；衣著光鮮亮麗，看似鈔票、禮券以疊計算的人客，立即行九十度的躹躬禮並堆砌起燦爛無比的笑容迎接。我想以上的行為會被辯解為：因為要賺錢，這是現實的問題，當然要對花的起大錢的客人更獻殷勤。這是絕對的嗎？我想不盡然！
客人千百種，就我所知有些客人不好名牌，外表不甚起眼，但卻有億來億去的身價；有些客人不好名牌也沒有億萬身價，但卻擁有緊密廣闊的人際網；有些客人，不名牌、沒有億、沒有人際網，但你能保證日後他不會擁有嗎？以專業取信於顧客，再加上誠懇的微笑，一份替客人著想的體貼，你無法預測這會帶來多大的效益！
每個客人都是最重要的資產，我全部都想把握住，你呢？
candy
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