學習護照

    就企業單位及部門而言，「組織文化」簡單的定義，就是指一群人具有共同的「管理語言」、「工作態度」及「價值觀」。   

    實務上我們經常發現，一個好的執行專案，有的區域執行率可達100%，而有的區域執行率卻只有80%；或是，在同樣區域裡，有的門市達成率140%，也有的門市達成率不到60%；或是，在同樣的一家門市裡，有的人員擠進超級營業員前五強，但也有的人員一直都還在原地踏步、每況愈下！

 

    所以，當一個組織裡的「均質化」(平均水準)程度不高，將顯現出人員表現極度不穩定、績效時好時壞的現象；這樣的組織，我們大概可以預判，應該是「組織文化」出現了問題。

 

    因為好的組織文化，將在「組織文化功能」上展現以下三點：

    但組織文化，也同時存在著『正面功能』與『負面功能』。

    譬如一家店的成員總是習慣懷疑、抱怨、消極與批評，那麼這家店的組織文化，將朝向人員怠惰、上班不快樂及營運績效不彰的「負面功能」走去。   

    如果您發現自己所帶領的團隊，有著負面組織文化的問題，本章將提供如何建立組織文化，以及如何養成組織文化中學習與傳承的方法。

    本章對於管理是否能夠提升與躍進，是相當重要的關鍵；強烈建議所有主管們，務必要深入體會，並檢視自己所帶領團隊的『組織文化』是否朝『正面功能』的方向發展。