本章的管理主題「決策制定」，其實就是指發現問題之後的「用對方法」啦。問題找對了，方法有了，最後就是看誰的『執行力效能』強(做對的事執行率100%)，勝負就見真章了。
現在每天翻開報紙、雜誌，或是看電視媒體，都是一片裁員、減薪、強迫休假及無薪假的訊息，真的是比寒流還要「冷」(市場)、還要「寒」(人心)。
在全球經濟不景氣的衝擊下，變革的壓力及腳步加快，而台灣在創新的表現依然可圈可點。這些逆勢成長的案例中，
首先是電影「海角七號」成為最受矚目造叫好又叫座的創作；
其次，政府為了建立信心、刺激景氣所推出的「無限額存款保障」及「全民消費券」，也都是前所未有的創新構想，及時為低迷的經濟打了一劑強心針。
華碩推出的小筆電Eee pc領先進入市場，不但熱賣，也讓企業安然渡過寒冬；
而就在幾天前的耶誕擋期(97年)，一向視為全球消費性買氣指標的-美國最大零售市場『亞馬遜書店』，來自台灣的宏碁Acer Aspire one小筆電成為去年全球耶誕節最大的贏家，創下第一次入榜亞馬遜筆電暢銷榜前十名，並一口氣囊括四項(十項佔四項)兩次新紀錄(二次榜首)，不論白色、藍色、黑色都大熱銷。不僅讓宏碁度過景氣寒冬，更衝出一片好利潤。
台灣從海角七號電影，到華碩、宏碁的小筆電、聯發科(KMT)的山寨機，乃至於政府部門，他們之所以成功的共通點就是「找到問題」(景氣)、「用對方法」(消費需求)，而成功的關鍵，更是在『挑戰過去沒有的經驗領域』(創新)及『過人的執行力』(速度效能)。
本章將「決策」做了詳細的定義，並說明決策所包含的程序為，確認問題、選擇準則、賦予權數、發展備選方案、分析比較、決策、執行、結果評估。
章節最後，還提到「問題的界定」有「結構性問題」及「非結構性問題」；也指出幾個「決策類型」，包括「程式化決策」、「非程式化決策」及「群體決策」。
如果將以上的決策程序，轉化為「管理決策」，就變成下表：
如果將以上『管理決策』，轉為「管理語言」，就變成下圖：
管理其實很簡單，找到問題→用對方法→定義指標→落實執行。
回頭再看看我們自己的管理，到底是哪個環節出了問題？
是不是80%以上的問題都在於「落實執行」上！？
管理是否具效能，關鍵就在於我們主管的『執行力』！
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