本章節三個主題分別為:店長應確立的工作態度,店長領導力發揮的方向及店長有效活用管理能力.
1.工作態度這個部份:協理給了我很好的榜樣,不拿不屬於自己的東西.
這是我在他身上看到並學習到的工作態度之一.
區內的每位工作伙伴正如同是我的鏡子,而我也是工作伙伴的鏡子.
2.領導力:店長就像是船長一樣,掌舵的方向與衝破暴風雨的決心與毅
力.往正確的方向前進,帶動出組織的團結並且引導伙伴向上的能力.
店長日誌,就像是航海日誌一樣.記載著航行的過程中,要去的目標,
花了多久的時間,途中所發生的事...等等.
3.管理能力:
(1)用眼睛(賣場的清節,人員的服裝,凡舉眼睛所能看的到).
(2)用人(授權得宜及分工合作).
(3)用計量(業績的分析與業績的敏感度).
除了書本寫的三點,外加一點---用心去管理.(店的管理文化與管理作風形成的原因之一)
如何應用在工作上:
區內店長會議討論:
請自己寫下自己的工作態度.請別人幫您寫下您的工作態度.也幫別人寫下他的工作態度.
確認店內每位同仁是否清楚店的目標? 流失統計表是否落實,正確? 思考讓同仁維持活力的方法?
將管理能力具體化的方法? 用眼(根據門市檢查表).用人(分工的責任是否明確).用計量(如何看業績表).用心(熱情與投入)
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