那種領導能夠為組織帶來卓越超凡的成果？
最有效的領導架構，就是運用「實證領導」，將組織內的領導方法標準化， 而不是純粹靠個別領導人的領導魅力！其核心哲學與適用員工戰術如下：
一、核心哲學 1、奠定扎實基礎 領導人必須先奠定以下2項基礎，才有辦法改造組織： ◎第1項基礎：慣性循環 員工都希望自己的工作有目的感、值得追求。理想工作3項核心價值是： ■熱忱：如果員工對工作有熱忱，就會自動自發，不需要有人督促。 ■原則：員工需要的是行事規範，說明待辦事項和職責所在，不是一步、 一步的指示。 ■績效：必須讓員工透徹了解組織績效，這樣大家才能看出哪些做法有 效，哪些無效。 ◎第2項基礎：卓越的5大支柱 除了讓成員自動自發之外，組織還必須設定目標，並且評量目標達成的進 度。要做到這一點最適切的架構，就是全力樹立卓越的5大支柱： 1 服務 2 品質 3 人才 4 財務 5 成長 可用下列幾點來達成： ●界定何謂卓越。 ●找出要全力投入的關鍵領域。 ●評量績效並追蹤目前進展。 2.讓行為跟目標一致 如果能建立客觀評量制度，讓領導人都很有擔當，組織自然會邁向巔峰。 最理想的定期評量做法包括： ■決定5大支柱的相對重要性：這可以反映領導人在組織中扮演什麼角色，也 能讓各個領導人清楚了解，應該把哪些事項列為優先。 ■製作每月進度報告：詳細列出目前已經達成多少進度。這可以發揮先期預警 的效果，看出潛藏的問題，標示出有哪些面向需要更多協助或指導。 ■訂定90天計畫：這是用來探討年度目標達成進度的絕佳工具。 二、員工戰術 實證領導的核心觀念就是，領導人必須判斷員工希望領導人做些什麼，並且找出最有效的辦法為員工做到。 1.培養責任感 要讓員工的行為舉止像企業主，而不是受雇者。可以採用以下幾項訣竅： ■定期分享資訊：要完全透明，並持續提供鉅細靡遺的資訊，還要規畫各種溝 通方式促成資訊分享。 ■花時間讓員工了解各項工作的目的：這樣所有員工都能把各自的工作跟組織 目標連結起來。 ■實施客觀的績效評量制度：公開透明地蒐集各種資料，並加以評量。 ■責任交付要清楚、具體：這樣員工才能明白組織交付的責任是什麼。 2.善用所有人的智力 員工如果對於公司從事的業務擁有實務經驗，就等於是蘊藏新構想的寶庫。要做到這點最有效的辦法，大概就是訂定新構想激盪計畫，計畫可用「妙點子」等類似名稱來命名，然後按照下列方法在公司內實施： ■建立評鑑制度：最好是由執行長親自審閱員工提出的各種構想。 ■訓練公司領導人善用這些構想：先讓他們接受這些構想，再要他們盡力想出 可行辦法來加以運用。 ■成立監督委員會：有些構想很快就被員工的直屬長官打回票，要賦予監督委 員會權力，讓這些構想有起死回生的機會。 ■制訂辦法追蹤新構想：這樣當初提出構想的員工就會感到責任更為重大。 | |
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