４大強身操有效管理風險

美國聖弟亞哥顧問公司顧問陳錦春

人力資源管理經營面臨潛在冰山的問題，例如：高流動率，不景氣，罷工，人力供給不足與人力供給不合。HR平日就應準備「強身操」，在「選、用、育、留」方面將人事策略與企業策略的結合，分析潛在問題與管理風險，組織即可強身固本。

每逢歲末年初，HR為了因應企業成長與計劃人員任用與發展，進行人力資源規劃，此時HR的重要課題包括：究竟要考量那些因素與配合那些措施？如何盤算企業成長需求與人力供給的平衡點？如何將組織策略與人力預算結合？人力資源單位如何健全規劃系統，在雇用，薪資，訓練方面準備好因應措施，加強風險評估及潛在問題分析？

勤練5大強身操

人力資源管理的最終目標是達成個人與組織目標一致的境界，唯有如此，才能讓員工在達成個人目標的同時，達成組織的目標，因此在規劃人力預算時，筆者建議考量的系統程序是：

1.了解外部產業分析，包含經濟情勢動態，消費者的人口結構，與競爭者的分析。

2.組織內部的現況分析：含高階主管期望，人力預算，單位在組織的定位，與期望發揮的績效。

3.企業成長策略，例如低成本策略，提高客戶滿意度，增加產品線等。

4.現有人力盤點：了解目前單位的人力安排，工作內容，工作時數，所需的職能，分析人才職能落差。

5.人力發展與轉型計劃：因應企業成長所需的職能，增強訓練培養來因應企業成長的需求。

至於人資單位如何以策略性的角度來健全人力資源系統與規劃人力的需求，平日可以開始準備「強身操」，在「選、用、育、留」方面都可以來評估人事策略與企業策略的結合。以人員進用策略，薪資福利策略，訓練發展策略，績效評估策略來檢視可能作法，並延伸探討如何作潛在問題分析與風險管理。

1.人員進用策略：

    聘僱臨時人員、聘僱派遣人員、業務外包、提高人員生產力。

2.薪資福利策略：

   以彈性獎金替代調薪、以認股權憑證替代獎金、以簽約獎金替代一般獎金、提供低底薪高獎金待遇

   選擇、將節省之費用回饋與員工。

3.訓練發展策略：

    以內部講師代替外部講師、以主管及資深員工教導代替教室學習、以工作流程學習代替書本學習、

    以線上教學取代傳統實體訓練、結合員工生涯發展規劃。

4.績效評估策略：

    鼓勵員工訂定具有挑戰性之目標、與個人成長計劃結合、強化主管日常工作管理之能力(工作檢核，

    回饋，工作教導)。

風險管理重視領先指標

人力資源管理，常會遇到一些潛在的問題，例如高流動率，不景氣，罷工，人力供給不足與人力供給不合。問題分析的目的在減少潛在問題造成之損失。風險管理的方法主要可以分為兩個步驟：第一是可能問題分析，透過分析過程，找到可能防範措施及可行方案。第二是針對問題的風險評估，來找到如何聚焦來防範可能問題的發生，及減低真正發生問題之後之損失，與增強應變措施。

1.分析可能原因：從經濟環境、組織、管理政策、及員工心態等角度來分析造成問題的可能原因。

2.研擬防範措施：可以用腦力激盪，管理經驗，人力資源單位建議來進行推演防範措施。

3.擬定補救措施：從現有可以運用的資源，成本，與方便性，可行性的角度來進行補救措施。

【完整內容請見《能力雜誌》2010年12月號，非經同意不得轉載、刊登】