頂尖業務員關鍵60問>>>第3屆超級業務員大獎得主成功心法大公開
所有的業務明星 都曾經是菜鳥…
你質疑過自己的工作價值嗎？
你缺乏正面迎接挑戰的力量嗎？
你想要成功，卻在業務工作中一再受挫，找不到突圍方法？
業務工作上的「關鍵60問」？例如：
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●客戶殺價、同業競爭，陷入價格戰？
●成交率總是比同事低？
●老主顧為何不介紹新顧客給我？
●如何建立個人品牌？
●如何建立成功團隊？
《關鍵60問》破解價格戰例1
問：價格已經殺到最低了，為什麼客戶還是不動心？
答：價格再便宜，如果客戶不需要，你送給他，他都嫌佔位置。
必須先了解客戶的需求，才能講他聽得懂的話。先分析自己商品
的優劣勢，然後對重視不同價值的客戶，要使用不同的話術。
(直銷業金獎 許錦緞)
《關鍵60問》破解價格戰例2
問：客戶比價比得凶，怎麼樣才能夠保住獲利？
答：每個客人對於殺價的期望不同，我的做法是將發球權留給客戶，
要折多少價？
要哪些配備，再作整體考量。例如一輛車的銷售獎金若是3萬，
客戶卻殺了8萬，是賠本生意，只能婉拒，但如果殺到4萬，還可
以從周邊配備、中古車處理等取得獲利空間。
(汽車業金獎 鄭阿幼)
《關鍵60問》找到客源例1
問：我站在街頭發傳單，可是路人完全不理會我，怎麼辦？
答：善用1分鐘自我介紹術，從搭電梯到街頭開發，陌生人通常只給你
1分鐘，1分鐘就要介紹完自己!
要想別人認識你，你先要認識別人！要花死功夫去記人，交換來的
名片，當天就要輸入腦袋裡的永久記憶庫。
(房仲業金獎 賴宗利)
《關鍵60問》找到客源例2
問：超級業務員的老客戶占案源的八成以上，新人怎麼累積老客戶呢？
答：新人起步的確很難，只能靠勤勞感動客戶，客戶會想，那我給你一
個機會好了！
再來就要靠專業提供客戶不同於其他業務的服務，要靠口碑，把客
戶變成朋友，將來他才會推薦你。
(第1屆房仲業金獎 陳明玉)
《關鍵60問》建立個人品牌
問：怎麼建立個人品牌，找到市場區隔？
答：每個客戶在意的交易環節都不一樣，有人在意保險，有人在意車貸
利率，你要有效率地幫客戶搞定。
交易完成了，絕不是鬆一口氣的時候，成交是服務的開始，用服務
來建立與客戶的關係。
(第１屆汽車業金獎 林文貴)
《關鍵60問》超級業務員變身成功主管
問：怎麼把成功經驗複製到團隊身上？
答：以身作則，告訴他們，成為百萬圓桌俱樂部成員不難，我可以，你
一樣兩三年就可以做到！
可以從三個方面協助部屬：
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(1)分析他手上的客戶群；
(2)檢視他的專業度；
(3)確認服務品質。
(富邦人壽最佳主管 楊美娟)
勇者！用從挫敗中站起來的速度
重新定義成功
鄭阿幼，曾經平步青雲，又因犯過在一夕之間被降調為基層業務員。「整整有大半年，下雨天我開車去客戶那邊，在車上不是哭，就是大叫…」
兩年來，她靠深服務紮下的基礎，從挫折站起，摘下12次內部銷售冠軍；今年摘下《商業周刊》汽車業王者之王寶座。
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