學習護照

就在前幾天營業部所有同仁，因考慮週六日是大出貨，再加上科羅莎颱風天裡如果大家休假，顧客可能的求救無門(包括臨時改單、小額追加、禮俗詢問、租借木盛、珠寶盒...等)，而產生的難堪、困窘及破壞幸福的喜悅；所以雖然公司規定，門市颱風天休假辦法比照人事行政局公告，但區主管及店長們仍主動提出如常上班的意識與態度。

老闆在颱風天裡，看到門市冒者大風雨仍堅守工作崗位服務顧客時，深受感動，並一而再，再而三的告訴我，「風雨實在太大，一定要讓門市早點回家，回家時不可以讓門市騎摩托車，請她們一定要報帳坐計程車!」。

有一天有位他部門的主管很誠懇地告訴我，他經常看到我一下攬這個來做，一下攬那個來做，把自己搞得很忙很累；他覺得有一點不捨，很希望我不要什麼事都往自己身上攬；因為這樣，別人並不會特別感激你，反而覺得這是你自己主動想要的，你就是一個閒不下來的人，你就是一個愛出風頭的人...。

我很感謝這位主管的關心，但是我心裡清楚知道，如果可以讓自己部門的同仁，因為自己的投入而減輕一些工作量，或把事情做得更完美，讓事情進行更順暢，沒有後續的重工現象；那麼把事情攬在自己身上的這件事，只要我負荷得了，我都心甘情願！

這幾件事我有一種深刻的體會，就是「主管的心在那裡，部屬的行動力就會到那裡！」