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【評審心得與建議:賴佳良】



兩天的門市清潔評分行程下來,讓我對於門市評比有以下不同的見解與建議:


1.各門市的環境來看,空間大小所造成的視覺效果多少對於整個整齊度評比有所影響,空間較小的門市較易發覺到表面地方的缺點;而空間較大的門市則是較易發現到內部地方的缺點。比如說:相同數量的物品擺放在小空間區域裡,如果有些許凌亂,則易發現,但如果擺放在空間較大的區域,則較易對局部區域的內部進行稽核,故就稽核者本身應先排除環境空間所造成的主觀意識。


2.在評比中發現大部分門市對於一些小地方較不注意,如陳列架的表面邊緣地方以及陳列架最下層下方地板的部分,都是平時清理比較不容易注意的地方,這部分應在定期打掃中加強。


3.陳列架上喜餅禮盒樣品如有外觀陳舊或破損應淘汰更換新的樣品禮盒陳列,因陳列之樣品對於客人在挑選樣式時的第一印象很重要,如果顧客看到所陳列的餅外觀已破損或陳舊,可能當時客人對於這支產品的訂購慾就會降低,所以,陳列樣品的外觀陳舊與否,也是會影響客人的訂購心情。


以上為門市評比中的心得與建議


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【評審心得與建議:陳惠真】



門市清潔競賽評分過程中, 每一家門市之反應大有不同, 有的門市害怕檢查結果有的門市似乎有備而來, 整體上看來大多數門市對於這次的活動似乎非常在乎


本次活動, 門市較注重於門市內的清潔, 卻忽略了其他較細微部份,  


 門市陳列盤&陳列櫃上之灰塵
 
門市產品有灰塵( 海苔..等產品外包裝上有灰塵 )
 
門市用餐的地方雜亂


 倉庫的東西擺放亂中有序


讓我較印象深刻的是中山門市, 倉庫的包材全都一箱箱的放好,


已拆開的, 外箱上方全套上塑膠袋 (塑膠袋上沒灰塵呢)


有些門市店面小, 客戶訂單等資料沒地方擺,


不過都盡可能的整理好


一家門市上班氣氛只要一進門就知道好不好


門市小姐都很親切, 不過好像忘了說"歡迎光臨"四個字



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                                        第一名
【北中山得獎感言】

 

感謝此次評分人員對於我們北中山的厚愛其實這次能得名主要是靠區經理的提醒及門市人員平時相互的默契真心把門市當作是自己的家來整理。


 


觀念對了其實心態就會改變做起事來也會有樂趣當環境整齊乾淨不論是進來的顧客或是本身在這環境下工作的我們相信心情自然會愉悅許多


 


首先我們有專門負責包材的小組長---阿紅….倉庫內所有的包材都是歸她管的啦。


 


至於婷婷呢就是注意賣場環境的維持而美慧呢?就是負責廁所的環境。關於這點,她可是厲害的呢只要顧客進去過個個都說我們的廁所很溫馨呢所以關於美化廁所這一點.她可是功不可沒喔


 


其實每個人都有每個人的優點及其工作上的定位相信只要能樂在其中..工作的效率及成效都是會不錯的喔!


 


PS:我們11/18就會去乾杯聚餐囉,到時候再與你們分享我們喜悅的照片囉!


                                         


中山門市全體人員  敬上


 






 

96年度清潔陳列競賽第一名

 

【東寧得獎感言】

 

真的非常感謝這次的評分的人員~感謝你們的大恩大徳不嫌棄的給了我們這樣如此的高分~讓我們在如此競爭的對手中奪冠~我們東寧門市的全體人員再次感謝這次評分的大人們~~我們照三餐的磕頭..在加一句<肝溫蛤>!


 


謝謝你們高抬貴手~你們的好我們會永遠放在心上!!<<明年別再來了>>


 


去年的我們是全省最後一名心情超沮喪的!而今年彷彿又要讓我們雪恥..又有我們加入競爭的行列..而我們今年使了吃奶的力氣..拼了老命把整間門市重新整理了一次..~~天阿!!原來去年最後一名不是沒原因的!有夠髒的啦~my  god!


 


門市的東西都乾坤大挪移..位置都變了客人進門也有換然一新的感覺~我們也超有成就感的!


 


這次的整潔競賽.讓我們真正體會一群女人髒起來也是很可怕的!


 


雖然這次的競賽..過程很辛苦!有閃到腰的..背拉傷的..從樓梯上滾下來的擦玻璃差點被車撞的一波三折辛苦總算沒白費!


 


第一名我們愛你~評分人員我們也愛你~更愛去年的第一名今年沒來比!


 



東寧門市全體人員  敬上




 



 


96年度清潔陳列競賽第二名

 


【士林門市得獎感言】

 

天啊又要清潔競賽了回頭看看門市雖然平常都有在整理但一旦要檢查不免有些擔心門市這麼大短時間內該從何做起呢


 


話說起檢查的前一天,一早我便帶領著我們家親愛的工讀生【一哥】與才來上班第二天的新人(真是可憐一來就被操),朝著門市平常最無人煙的室外倉庫捲起袖子拿著掃把與畚箕鼓起最大勇氣(因在室外所以不時有老鼠死在裡面),努力清潔打掃起來...


 


接著來到門市整間從大門到陳列架天啊都是大面積的玻璃與木頭只好努力噴"穩潔"與"碧麗珠"陣仗之大連老闆大人都三度進來門市關切關切,更別提總公司那陸陸續續下班的人潮,亦都投以《關愛的眼神》,甚至還有人進來問我:『歐巴桑妳在幹麻啊!』,真是氣死人了一點都不貼心…..


 


終於結束了,檢查結果出來,大致上都還可以沒有太大的問題這個艱難的任務再大家辛苦整理後總算有個完美成果出來甚至於還超越我們所想像的


 


所以沒有不可能的事只有不願意做的事


 


謝謝門市同仁的努力,也謝謝評審大人的厚愛,我們成功啦!!!


 



士林門市全體人員  敬上







 

【小熙報報】

 

 

年度清潔陳列競賽於板橋複檢後,已完成!非常謝各位主管的督促與輔導,才有這樣不錯的成績。

 

今年清潔競賽,為求評分的公平與完整,特別邀請品管主管賴佳良同仁及總經理室陳惠真同仁,一起進行評分。總體而言,門市都非常努力,雖然評分過程相當嚴苛,但門市對於很多細節的用心與努力,讓

我們評分人員有很多的感動。尤其是東寧門市從去年的最後一名,躍升為今年的第一名,更是值得嘉許!

 

從這次競賽中我有了二個管理上的新體驗:

 

第一是管理的作為永遠以明確指標最優先,只有明確的指標才能做到真正考核,也才能讓參與人員有依循的標準去努力,才不會亂槍打鳥。

 

第二個管理體驗是,當我們迷失在日常作業中時,一定要將自己抽離出來,把自己當作是消費者;舉例來說,三民門市是一個全新的門市,前段賣場幾乎是100%的清潔,但是進入倉庫到廁所段時,雖然一樣工整、乾淨,卻發現了一些不對位的東西,譬如一眼看到的拖把,充滿水漬洗手槽旁的試吃品及砧板,還有倉庫工作台上的一些雜物。其實這次三民的投入與努力絕對值得肯定,只是把自己當成是消費者時,這些感官上的點點滴滴卻都又是問題。不過經理相信,三民絕對是未來的明日之星。

 

板橋第二次複檢後成績,其實已經是今年第一名的分數之上,板橋的問題我姑且界定在於主管們是否落實明確的指導上。因為他們是可以辦得到的。

 

管理真的很有趣,拋開一些情緒與面子問題,愈深入愈是寬廣,大家一起加油!!!
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