●管理不是講求務實嗎？我帶兵衝鋒陷陣去打戰有什麼錯？
●現在的年輕人不像過去，總覺得不容易到位？
●我經常無法理解，為什麼我的主管總是要求我，不要自己
跳下去做業績？
●我很認同帶出部屬正確的觀念、態度很重要，但什麼是正
確的觀念和態度？
●我老是覺得疑惑，為什麼我的業績不錯，甚至已是第一
名，但我的主管還是不滿意，仍然要釘我？
●店長經常向我求救說『他很挫折，不會管理』，那該怎麼
辦？
●很奇怪，我經常前一刻很喜歡並認同我的主管，但下一刻
時，卻又覺得他很差勁，不知道為什麼會這樣？
●為什麼我的主管不認同管理都該要人性化？不是沒有人性
化就沒有向心力，沒有向心力就沒有好績效嗎？
●我始終覺得，當我們為著當前的景氣時局這麼努力、這麼
盡心盡力時，別的部門為什麼不能有一樣的同理心，一起
像我們這樣奮鬥呢？
管理學 二版 張緯良 雙葉書廊
part 1 導論 1
1 管理與管理者 2
1.1 組織與管理者
1.2 管理的定義
1.3 管理功能
1.4 管理者的角色
1.5 管理工作是否放諸四海皆準
1.6 管理者應具備的技能
1.7 為什麼要學管理
2 管理思想的演進 24
2.1 管理思想前期
2.2 管理理論的發韌
2.3 管理理論的整合
2.4 近代理論發展
3 企業經營環境 56
3.1 管理者對組織績效的影響
3.2 環境：管理者的限制因素
3.3 產業與競爭環境
3.4 總體環境
4 國際環境 84
4.1 地球村
4.2 國際經濟與政治環境
4.3 重要的國際性組織
4.4 區域性經濟組織
4.5 國際環境下經營應注意的問題
5 組織文化與社會責任 112
5.1 組織文化
5.2 企業社會責任
part 2 規劃 139
6 決策制定 140
6.1 何謂決策
6.2 決策程序
6.3 理性的決策
6.4 其他決策模式
6.5 決策與問題
6.6 群體決策
7 規劃的基礎 166
7.1 何謂規劃
7.2 計畫的類型
7.3 目標：規劃的核心
7.4 目標管理
8 策略規劃 188
8.1 策略的意義
8.2 策略管理的程序
8.3 策略規劃的內容
8.4 事業組合架構
8.5 產業競爭分析架構
8.6 基本策略
part 3 組織 217
9 組織設計的基礎 218
9.1 組織結構
9.2 組織設計的古典原則
9.3 權變觀點下的組織設計
9.4 組織設計的情境因素
9.5 常見的組織結構方式
9.6 Z理論的組織設計
10 變革管理與創新
10.1 變革
10.2 組織變革的兩種觀點
10.3 變革管理
10.4 組織變革相關議題
10.5 創新管理
11 人力資源管理 272
11.1 人力資源管理的意義
11.2 人力獲得
11.3 人力發展與運用
11.4 員工激勵與維持
part 4 領導 301
12 行為的基礎 302
12.1 了解員工行為
12.2 態度
12.3 人格特質
12.4 知覺
12.5 學習
13 群體與團隊 332
13.1 了解群體行為
13.2 群體發展階段
13.3 群體的基本概念
13.4 衝突管理
13.5 了解工作群體的行為
13.6 發展與管理有效的團隊
14 激勵員工 362
14.1 何謂激勵
14.2 早期的激勵理論
14.3 近代的激勵理論
14.4 設計具激勵性的工作
14.5 激勵理論的整合
14.6 由理論走向實務
15 領導與溝通 388
15.1 管理者與領導者
15.2 早期的領導理論
15.3 發展中的領導理論
15.4 溝通
part 5 控制 415
16 控制的基礎 416
16.1 何謂控制
16.2 控制的重要性
16.3 控制程序
16.4 控制的時點
16.5 有效控制系統的品質
16.6 控制的權變因素
16.7 控制的相關議題
17 控制的工具與技術 444
17.1 控制的對象
17.2 策略控制
17.3 行銷控制
17.4 生產與作業控制
17.5 財務控制
17.6 人力資源控制
17.7 研究發展控制
17.8 資訊系統與控制
18 公司治理與管理道德 474
18.1 善良管理人
18.2 公司治理
18.3 管理道德
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