『美姿美儀發表會』已在大家的熱情參與下,熱鬧展開!
雖然發表的門市還不多,但昨日部落格流覽人次已高達1300人次,可見各位水水在檯面下的討論、準備,相當熱絡哦!
<<目前已發表門市>>
(01)新店門市---完成10單元
(02)員林門市---完成10單元
(03)新營門市---完成07單元
(04)苗栗門市---完成05單元
(05)豐原門市---完成02單元
針對這兩天大家的發問,小熙報報補充說明競賽執行的一些定義與做法。
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Q1:將執行步驟輸入每一單元的「我要回應」,請問門市每一位同仁都要發表嗎?
A1:並不用每一位門市人員發表。每家門市只要針對每一單元做出一次「執行步驟」及「關鍵技巧」輸入即可。但是內容是必須經過門市所有人員所共同討論出來的。
Q2:請問『門市獎』是以每一家門市發表認定,還是以每一區發表為認定?
A2:『門市獎』是以每一家門市對每一單元所發表的「執行步驟」及「關鍵技巧」為認定標準。也就是說,「門市獎」是跟自己以外的30家門市競賽,包括自己的同區域的門市哦!
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Q3:請問什麼是『執行步驟』與「關鍵技巧」? A3:所謂「步驟」就是代表「一步接著下一步的程序」;「關鍵技巧」指的是達到消費者認同或是老師認定標準的「重要做法」。舉例來說: ※A公司想進駐中國市場的執行步驟為: (1)擬定確實戰略 (2)尊重當地文化及民情 (3)考量國際風險並準備數個方案 (4)制定國際化體系及規劃 (5)聘用不同國籍的人才 (6)公司全面性的支援 ※B公司達成「美與健康文化」年度計畫的執行步驟為: (1)建立「知覺服務」的基本理念 關鍵技巧:1.美姿美儀課程導入 2.服務行銷課程導入 3.學習護照導入 (2)規劃具體活動 關鍵技巧:1.規劃消費者認同的商品 2.設計消費者知覺的服務流程 (3)建立達成指標(目標) 關鍵因素:1.服務指標 2.人員知覺指標 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A4:『區主管獎』僅規定用 Word格式編排,並無特定的書面編排形式規範。主要是由區主管透過整合責任區域門市,每單元的「執行步驟」及「關鍵技巧」完成的書面資料;其目的是作為將來新進人員美姿美儀訓練的標準,並透過標準化規範,落實所轄門市美姿美儀的服務品質維護! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A5:『創意獎』是屬於每家門市對單元內容所發表的的整體創意獎項。主要評分的標準在於是否透過集體創意,並完整表現出「美姿美儀」的「執行步驟」及「關鍵技巧」。「創意獎」也是跟自己以外的30家門市競賽哦! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 《美姿美儀心得發表會活動內容及獎勵辦法》
Q4:請問『區主管獎』有規定何種表現方式嗎?
Q5:請問『 創意獎』有任何的規定嗎?
《活動內容》
一、請依部落格中『美姿美儀課程』中各單元內容,直接回應您對本單元的執行步驟及關鍵技巧說明。
二、美姿美儀課程單元,包括:
(01)彩妝 (02)畫眉 (03)髮型 (04)坐姿 (05)立姿
(06)手勢 (07)引導 (08)結帳 (09)遞袋 (10)遞DM
(11)其他 (招呼、遞茶、切餅、遞餅......)
《獎勵辦法》
一、活動期間:4/19(四)~4/24(二)17:00止,計6天。
二、獎勵內容:
(1)門 市 獎:
凡於競賽6日內,發表於部落格,並完成至少10單元之執行步驟及關鍵技巧說明,總體得分最高之前三名門市,每家門市可獲頒美姿美儀相關精裝書籍一冊。
(2)區主管獎:
凡於競賽6日內,整合所屬門市各單元之執行步驟及關鍵技巧說明彙整,並以Word製作成教材,得分最高區域主管,可獲頒MBA管理叢書一套。
(3)創意獎:
凡於競賽6日內,各門市所發表在部落格之各單元內容,包括執行步驟、關鍵技巧及心得分享內容,具有集體創意,並可運用於實務上之門市,取總分最高的門市一名,得獲頒創意獎禮品乙份。
三、評審:
所有獎項的評比審核,將請岱瑩老師、梁老師及營管部李慧真小姐擔任。
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