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前天經理問了我一個問題
他說: 你手中接到的訂單中,有沒有顧客跟你抱怨郭元益單價太高?
我說: 有 ； 而且是每一個都有。
接著經理要我回答為什麼？要我說說如何使客人成交！
我想了又想...... 我是如何使客人成交的呢?
記得以前在婚紗業時 有位前輩告訴我， 婚紗的客人比的是價格 ； 其他的全靠感覺 ！
所以婚紗是一種~感覺的成交~
我將這句話運用在我現在的工作上，
既然價格全省統一；產品又是走品牌路線；那我想唯一要做的就是服務。
面對漲聲四起 各家業者又削價競爭的環境 如何讓公司保有原有的品質享受該有利潤
其實比價這種東西應該是只要是有心想要買的客人都會做的事。
顧客談的是價錢 ；若我能多給了一樣除了服務以外較不同的貼心感動
那麼顧客如果問起 : 憑什麼一樣是喜餅，郭元益要賣的比別家貴？
我會請問客人 : 你喜歡郭元益什麼？
讓顧客去想 當他回答出來了
我會告訴他 這些都是郭元益比人家貴的原因〈追求讓顧客由心昇起一股貼心的觸動〉
自然就能接受單價比別家稍貴的為什麼了。
我很喜歡給客人灌輸一個觀念 花錢不只是要買產品、品質 、基本服務等
是不夠 的；還需要有貼心的觸動讓顧客感受到才行
服務不夠可能客人印象就不好了 ， 太過熱情又顯的有點做作
試著把自己當成顧客； 理解顧客需求
把顧客當成朋友
當然顧客也能暸解郭元益貴一點是值得的
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