沉靜的力量反映在工作與管理上,核心意義就是:尋找最佳化的解決問題方式。  






工作上的最佳化,績效不但講求立即,更求能可長可遠



管理上的最佳化,企業不但謀求利益,更求能政通人和




戰國時代魏國名將龐涓,一生喜歡用兵威功勛成就自己,但仗愈打愈大,樹敵愈來愈多,魏惠王是戰國初期最強的諸侯,卻也最快衰敗。



現代的商場與職場競爭激烈,曾經輔導過美國運通、雀巢、寶鹼等知名企業的訓練專家詹姆士‧杭特(James C. Hunter)便認為,在競爭中要能「漂亮地」解決問題,領導者不但要重視「工作」,更要重視「關係」  




重視關係,因為領導是透過別人來完成工作,而沉靜式的領導在工作行為上反映的諸多特質:克制、忍耐、謙虛、犧牲奉獻、善於傾聽……恰恰是營造良好關係的關鍵要素。


●沉靜領導秘訣【1】:《營造關係》  




為什麼沉靜的領導力有助於營造良好關係呢?


因為沉靜領導的魅力,在於建立威信,而不是威權,領導者的形象可能不那麼叱吒風雲,但相對地卻讓部屬更願意親近。







SAS台灣區總經理陳愷新拿創辦人古德奈(Jim Goodnight)做例子,指出他總是用謙遜、不炫燿的方式來形塑企業文化,安安靜靜,卻能夠清楚讓大家知道要把公司帶往何處,也會告知每個時間點對主管們的期待,讓大家形成共識。


「幾年前我在香港的一次會議現場看見他,簡直就像鄰居的阿伯一樣和藹可親,」陳愷新提起對創辦人的印象,記憶猶新。


工作中很多狀況,充滿強勢、高分貝的方式不一定有效,例如要業務花更多時間在客戶身上,可以用「比較法」,向大家說明如果對手比你努力,耗在客戶那裡的時間較多,當然業績就比較好。「一味批評不見得有效果。」陳愷新解釋道。




就像有個小孩學走路,如果每次跌倒大人就打他屁股,沒有幾次,他大概也不想學走路了,因為低著頭在地上爬總是比較安全,不用老是挨拳頭。如同馬克‧吐溫所說的:要人學習經驗,要避免他們成為「燙爐上的貓」(the cat who sits on a hot stove),因為貓只要坐上燙爐一次,以後就不敢再坐了,即使爐子是冷的。


●沉靜領導秘訣【2】:《以身作則》  




不用威權的方式鎮攝部屬,陳愷新認為內斂、沉靜的人往往執著於長遠的目標,善用「說到做到」的特質,來感動部屬。



「我會讓大家知道我的決心,就算是很小的事情。例如在辦公室裡放自動販賣機,很多人會觀望,但我隔幾天再發個mail去看這件事有沒有落實,大家就嚇一跳,你永遠要讓部屬知道自己是『玩真的』,」陳愷新說道。


(完整內容請閱讀第437期管理雜誌)


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